علاوه بر اینکه پیام کوتاه بهترین راه برای ارتباط با مشتریان می باشد از قویترین روش ها برای ارتباط با کارمندان و پرسنل خود نیز میباشد.
برای افرادی که یا در شرکت حضور ندارند یا در جلسه هستند و حتی برای اطلاع رسانی در روزهای تعطیل , SMS بهترین روش ارتباطی میباشد.
مثلا به جای چاپ روزنامه داخلی سازمان میتوان لینک آن اخبار و اطلاعیه ها را بر روی وب از طریق پیام کوتاه برای پرسنل شرکت ارسال کرد که روشی کم هزینه تر و موثرتر میباشد.
به طورمیانگین هر پیامک در عرض زمان 3 دقیقه باز و خوانده میشود پس به خاطر سرعت بالای ارسال و بازخورد آن بهترین روش برای ارتباط با پرسنل میباشد.
به عنوان مثال برای اطلاع رسانی زمان آموزش کارمندان یا جلسات مهم و تبریک و تسلیت مناسبت های مختلف و دیگر رویدادها از SMS میشود استفاده کرد و نیز ارسال ها را زمانبندی نمود.
بعضی پرسنل مثلا مدیریت هر بخش به دلیل حجم کاری بالا امکان پاسخگویی به تلفن را ندارند و از طریق ارسال SMS به آنها , میتوانند در جریان همه امور و اطلاعیه ها قرار گیرند.